جانيك روزوف

يتولى جانيك روزوف منصب كبير الموظفين الرقميين (نائب كبير موظفي المعلومات) ورئيس إدارة تطوير خدمات مجتمع المعلومات (فريق التميز في الخدمة الرقمية) في وزارة الشؤون الاقتصادية والاتصالات ويضطلع بمسؤوليات دقيقة فيها، وتأسست هذه الإدارة التي يتولى الإشراف عليها في الأول من نوفمبر من عام 2011م. ويهدف عمله في المقام الأول إلى مساعدة مؤسسات القطاع الحكومي في قياس جودة خدماتهم وتحسينها وحساب تكاليفها. وتتولى الإدارة قيادة عملية توحيد تقديم الخدمات العامة، وضمان تطوير البيئات المادية والافتراضية التي ترتكز على العملاء استنادًا إلى حلول تقنية المعلومات المتاحة، وأصدرت هذه الإدارة عددًا من الأطر والنماذج المختلفة في مجال تقديم الخدمات الإلكترونية.

وقد عمل جانيك روزوف قبل الأول من نوفمبر من عام 2011م في مجلس الضرائب والجمارك الإستوني. وحقق إبان عمله هناك عدة إنجازات منها تطوير نظام الجودة وتنفيذه في مجلس الضرائب والجمارك، كما عمل في عدة مشاريع مع مختلف مؤسسات الدولة في تحسين توفير الخدمات في مجال الضرائب.

أقرت الحكومة الأستونية في نوفمبر من عام 2013 الأجندة الرقميية 2020 التي ستُستخدم في إنشاء بيئة عمل مناسبة لتقنية المعلومات والاتصالات، وتتضمن الأجندة الرقمية 2020 أربعة أهداف فرعية؛ وهي: البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات؛ والمهارات والمعارف؛ والحكومة الذكية؛ ونشر الوعي حول أستونيا الإلكترونية. وتتولى إدارة تطوير خدمات مجتمع المعلومات مسؤولية الهدف الفرعي المتعلق بـ”الحكومة الذكية”. كما تضطلع الإدارة بمسؤولية قياس “تطوير الخدمات وفقا لآراء العملاء والمؤسسات.”