سياسة النفاذ الرقمي

أنت تتصفح الآن البوابة الرسمية للخدمات الحكومية لسلطنة عمان، حيث نحرص على ضمان إيصال محتويات صفحات الشبكة وتطبيقاتها ونصوصها وصورها وغيره إلى جميع المستخدمين، ونسعى دائما نحو تقديم المحتويات بصورة مستمرة وذلك عبر متصفحات الشبكة لمنح المستخدمين فرصة التصفح السلس ويسير بين الم واقع الالكترونية.

لقد وضعنا في عين الاعتبار الجوانب الرئيسية لإتباع قواعد محتويات شبكة المعلومات (WCAG) التي أصدرتها “جمعية الارتقاء بالشبكة” www.w3c.org ، كما أننا نسعى جاهدين لتمكين جميع المستخدمين – بمن فيهم ذوي الاحتياجات الخاصة – من الدخول إلى شبكة الإنترنت واستخدامها.

وتنطبق هذه الخاصية على المحتوى الموجود في البوابة الالكترونية وليست بالضرورة قابلة للتطبيق في المواقع المرتبطة بها.

يسرنا تلقي ملاحظاتكم حول استخدامكم للبوابة، إذ سيسهم ذلك في تحسين البوابة من الناحية الفنية وتطوير المحتوى الالكتروني، وفي حال ظهرت لكم أخطاء فنية أثناء تصفحكم للبوابة أو وصلات ارتباط معطلة فنرجو منكم مساعدتنا في تحديدها ليتم إصلاحها، وذلك عبر وضع ملاحظاتكم في صفحة اتصل بنا للتواصل معنا مع فائق الشكر والتقدير.

يحتوي الموقع على خاصية “قارئ النصوص” وهي إحدى الخصائص المساعدة في قراءة النصوص الموجودة على صفحة الموقع الإلكتروني، دون أن يحتاج المستخدم إلى تفعيل أية برامج أخرى لتسهيل الاستماع الى محتويات البوابة بدلا من قراءتها، وهذه التقنية مفيدة جدا لضعاف البصر، ولمستخدمي البوابة الذين يواجهون صعوبات في قراءة النصوص عبر الانترنت .

فعند النقر على وصلة “استمع” يمكن الاستماع إلى المحتوى الإلكتروني بصوت واضح على هيئة تسجيل صوتي مسبق بلكنة محايدة وعلى نسق طبيعي ليتمكن جميع المستخدمين من مختلف أجزاء العالم من استيعابه، كما قد يغير المستخدم حجم الصوت بما يتناسب معه.

ويمكن تحميل هذه المحتويات بصيغة ملف صوتي MP3 إلى الحاسب الشخصي للمستخدم عن طريق النقر على خيار ‘لا يوجد صوت؟’ الموجود في مشغل الصوت. تتيح هذه الخاصية للمستخدمين تحميل محتويات البوابة على هيئة ملفات صوتية والاستماع إليها في وقت لاحق عبر أجهزة الحاسوب الخاصة بهم أو جهاز تشغيل موسيقى محمول.

يمكن للمستخدمين مشاهدة مقاطع الفيديو المتوفرة في الموقع لترشدهم أثناء استخدامهم للخدمات الحكومية. الذي يتناول كيفية استخدام أجهزة الخدمات الرقمية المتوفرة في عدد من الأماكن العامة في السلطنة ويمكنك عبرها تسجيل اشتراكك كمستخدم للبوابة. وتسعى الهيئة إلى إضافة مقاطع فيديو تعليمية باستمرار لتقديم المساعدة حول أكثر الخدمات الالكترونية إستخداما وذلك عبر القناة الرسمية للبوابة في اليوتيوب

تم تصنيف المحتوى الالكتروني للبوابة وخصائصها تبعا لمواضيع معينة ووفقا لاهتمامات المستخدم لتسهيل عملية البحث والتجوال عبر الخدمات والمعلومات المتوفرة، وتم وضع عديد من العناصر في مواقع متشابهة وبتنسيق موحد لزيادة أوجه التماثل بينها مما يمنح المستخدم تنقلا أسهل بين هذه العناصر.

وتوجد اربعة أقسام رئيسة للوصول الى الخدمات المطلوبة ألا وهي: القسم الحكومي، وقسم المواطنين والمقيمين، وقسم الاعمال، وقسم الزائرين، وبإمكان الزائر أن يدخل إلى الخدمات التي يحتاجها وذلك بتحديد المستخدم (مثل: والد او والدة، طالب، موظف،.. الخ). ويتسنى لك الدخول السريع إلى الخدمات التي ترغب بطلبها عبر النقر على خيار “أرغب بـ ….”، مما يتيح عدة طرق وخيارات للوصول إلى الخدمات المتوفرة عبر البوابة.

يمكن زيادة حجم الحروف بالضغط على مفتاحي “CTRL” و “+” عدة مرات لحين الوصول إلى حجم الخط المناسب للقراءة. كما يمكن تكبير الشاشة بالضغط على مفتاح F11 الموجود على لوحة المفاتيح، أو بالنقر على خيار “معاينة View'” الموجود بشريط الأدوات، ثم النقر على خيار ‘full screen’.

يمكنك استخدام لوحة المفاتيح في تعزيز سهولة الوصول إلى ضوابط نظام التشغيل الذي تستخدمه، وذلك لكي تتمكن من التصفح باستخدام لوحة المفاتيح والاختصارات فقط، دون اللجوء إلى استخدام الماوس مثلما قد يفضل البعض.

فيما يلي بعض خطوات الضبط والتعليمات المستخدمة في نظام تشغيل حواسيب مايكروسوفت ويندوز Microsoft Windows:

• F1: لعرض ملف المساعدة الخاص بالبرنامج الحالي.
• F4: لتكرار العملية الأخيرة.
• F11: لعرض محتوى الصفحة في شاشة كاملة .
• Ctrl + Z: للتراجع عن العملية الأخيرة.
• Ctrl+F10: لتصغير النافذة النشطة.
• Tab: للتنقل بين عناصر صفحة الموقع الإلكتروني.
• Alt + Tab: للتنقل بين علامات التبويب المستخدمة حاليا.
• Windows key + D: لإظهار سطح المكتب.
• Windows key + E: لبدء استخدام متصفح الويندوز .
• Windows key + U: لفتح نافذة “مركز سهولة الوصول” وتغيير خيارات الوصول في حاسبك الآلي.
• Ctrl + C: لنسخ العناصر المظللة إلى الحافظة.
• Ctrl + V: للصق العناصر الموجودة في الحافظة.
• Ctrl + X: لقص العناصر المظللة (مع وجود نسخة لها في الحافظة).
• Ctrl + N: لفتح نافذة جديدة.
• Alt + letter: لتفعيل القائمة الممثلة بحرف معين، مثال: يمكنك الاطلاع على قائمة “الملف” من خلال الضغط على الزرين Alt + F.

فيما يلي بعض خطوات الضبط والتعليمات المستخدمة في نظام تشغيل حواسيب أبل ماكنتوش Apple Macintosh:

• Command + Shift+?: لفتح نافذة المساعدة.
• Command + Z: للتراجع عن عملية ما أو تكرارها.
• Command + N: لفتح مستند جديد في التطبيق الحالي/ نافذة تصفح جديدة.
• Command + Q: للخروج من التطبيق المستخدم.
• Option-Command + M: لتقليص النوافذ المفتوحة وإعادتها إلى المرسى (Dock).
• Option-Command + C: لنسخ تنسيق النص المظلل.
• Command + V: لصق المحتويات الموجودة في الحافظة مكان المؤشر.
• Command + X: إزالة الاختيار ووضعه في الحافظة
• Control + F2: تظليل شريط القائمة.
• Control + F5: تظليل شريط الأدوات.
• Command + M: لتصغير النافذة.
• Option-Command + M: لتصغير جميع النوافذ.
• F 10: لإظهار جميع النوافذ في.
• F 11: لإظهار نافذة سطح المكتب.

يمكنك التنقل عبر موقعنا بسهولة عن طريق استخدام لوحة المفاتيح، وذلك من خلال إتباع التالي:

• استخدم أزرار الأسهم للتحرك أعلى أو أسفل الصفحة.
• استخدم زر Tab للتنقل بين الروابط.
• استخدم زر Return أو Enter لاختيار الرابط.
• استخدم زر Backspace للعودة إلى الصفحة السابقة.

في حالة عدم تمكنكم من معاينة الصور، توفر البوابة مكونات نصية تكون بديلة عن عناصر جرافيكية مثل الشعارات والصور والعلامات وغيرها، إذ تمكن هذه الخاصية البرمجيات من قراءة المحتوى ووصفه، وهذا الأمر يساعد مكفوفي البصر الذين يستخدمون مثل هذه البرمجيات على الحصول على فكرة حول الرسوم المتوفرة في شبكة الانترنت.

توجد في البوابة لوحة لتغيير ألوان الخطوط المستخدمة في الموقع وذلك بهدف تحسين القدرة على قراءة نصوص المحتويات وتجنب الاعتماد على اللون للتمييز بين النص والروابط الالكترونية الموجودة، عوضا عن ذلك فألوان الخلفيات المتوفرة تتناسب مع ألوان الخطوط في لوحة الخيارات لجعلها واضحة أثناء القراءة.

صممت محتويات البوابة الإلكترونية لتتناسب مع أكثر متصفحات شبكة الإنترنت استخداما، فالبوابة تستعمل عناصر مناسبة في شبكة الترميز وذلك لضمان استخدام اللغة بوضوح والتحول اليسير لمحتويات الجدول في البيئات التقنية القديمة والجديدة للمتصفحات، وقد تم اختبار هذه البوابة بواسطة اكثر المتصفحات شيوعا، وهي الإنترنت إكسبلورر Internet Explorer ، وأبل سفاري Apple Safari ، وفايرفوكس FireFox.

وتستخدم البوابة ترميز (جافا سكربت JavaScript)، لذا نرجو منكم ضبط إعدادات المتصفح لتشغيل هذا النوع من الترميز من أجل تحقيق الاستفادة بجميع محتويات هذه البوابة.

المحافظة على تصميم البوابة مستقلا بادواته وشكله قد جعلت محتوياتها سهلة القراءة من قبل المستخدم وعبر اي قارئ مستندات. وهذا يعني انه باستطاعة المستخدمين التفاعل مع البوابة عبر ادوات الادخال والاخراج المفضلة لديهم بما فيها مدخلات الاوامر.يحتوي قسم النماذج في البوابة على ملفات بصيغة “مايكروسوفت وورد” او “أدوبي بي. دي. اف.” وحسب ما توضحه الايقونات. كما ان قسم النماذج يوفر روابط لتنزيل برامجيات القراءة، مما يتيح المجال امام الزائرين تنصيب هذه البرامجيات مجانا ومعاينة الملفات المحملة .

يمكن للمستخدم تصفح البوابة باستخدام لوحة المفاتيح فقط ومشاهدة النماذج دون الحاجة الى استخدام الماوس.

اضغط على مفتاح التبويب Tab للتنقل بين الروابط الموجودة على الصفحة، ثم استمر بالضغط على مفتاح (Shift) واضغط على مفتاح التبويب Tab للعودة الى الروابط المطلوبة. عند إختيار رابط، اضغط على مفتاح “إدخال Enter ” للانتقال الى الصفحة المطلوبة. ويمكنك العودة إلى الصفحة السابقة عبر الضغط على مفتاح backspace.

يمكن لمستخدمي البوابة التفاعل معنا عبر استخدام المواقع الإجتماعية مثل الفيس بوك و التويتر و اليوتيوب . ونأمل قراءة مشاركاتكم ومناقشاتكم التي تعيننا على تحسين الخدمات التي نقدمها اليكم.

لقد تم تصميم بعض الاستمارات في البوابة لتتناسب مع قوانين سهولة الوصول والتصفح بحيث يمكن قراءتها باستخدام التقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة. ومازل العمل مستمر لتحويل باقي الاستمارات حتى تكون سهلة الوصول والتصفح.

تطلع إلى قراءة ملاحظاتكم ومقترحاتكم عبر وصلة اتصل بنا وذلك من اجل تمكين زوارنا من ذوي الاحتياجات الخاصة الدخول إلى هذه البوابة بسهولة ويسر، كما يمكنكم الاتصال بنا على الهاتف المجاني 80077777.

e-Accessibility Policy(English only) PDF 258 KB